Faturasız Hatta Geçişte Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı, Bilgilendirme Yapılmadı


Vodafone hattımda kendileri ile yapılan sözleşmem sona erdikten faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmaya karar verdim ve Vodafone ile iletişime geçtim. Faturasız hatta geçişim yapıldı. Ancak 16 Şubat tarihli 459,5 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Faturasız hattımın ödemesini zaten yapmış olmama rağmen, geçişten sonra ne için olduğu belli olmayan böyle bir ek ücret yansıtılmış. Detaylarda da bu tutarın gerekçesini açıkça göremiyorum.
Hat Güzelbahçe/İzmir bölgesinde kullanılıyor ve hattın son 4 hanesi 3482’dir. Herhangi bir onayım ya da haberim olmadan böyle bir borç çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle, söz konusu 459,5 TL’lik tutarın haksız yere yansıtıldığını düşünüyor ve ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, hattım üzerinde de herhangi bir borç görünmemesini talep ediyorum.


29 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmıştı ve hala Vodafone müşterisi olmama rağmen, faturama 495 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve borç almak durumunda kaldım. Faturasız hatta geçiş işlemini Vodafone’u...


Vodafone hattımı (054******42) yaklaşık 6 ay önce kullanmayı bıraktım ve 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, borcumu kapattığım takdirde faturasız hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Kredi kartımla ödememi gerçekleştirdim ve t...
Yorumlar