İade Kodu Geçersiz Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

FLO mobil uygulamasından 3.299,99 TL tutarında Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İade sonrası tarafıma 6 ay geçerli olacağı söylenen bir iade kodu tanımladılar ve bu kodla tekrar alışveriş yapabileceğim belirtildi.

Ben de bu kodu, uygulamada geçen hafta başlayan indirim döneminde kullanmak istedim. Uygulamada “bir alana bir bedava” kampanyası vardı ve bu fırsattan yararlanarak alışveriş yapmayı planlıyordum. Ancak iade kodunu girdiğimde sistem kodu geçersiz olarak gösterdi ve bu nedenle hiçbir şekilde kullanamadım. Bu durum yüzünden kampanya bitince neredeyse yarı yarıya zarara uğradım.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde tarafıma talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Uygulama ekranımda da hala iade koduma karşılık gelen bir bakiye görünmüyor.

Hem iade kodumun neden geçersiz olduğunun açıklanmasını hem de indirim döneminde yararlanamadığım kampanya avantajımın telafi edilmesini istiyorum. İade tutarımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.