to read complaints and reviews, or file yours.Arama Ve SMS Gönderememe, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Vodafone hattımda yaklaşık bir haftadır arama ve mesaj gönderme konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım 0544*****27, faturam güncel ve ödenmiş olmasına rağmen bazı numaralara ne arama yapabiliyorum ne de mesaj gönderebiliyorum. Herkese normal şekilde ulaşıyorum; ancak sadece birkaç numaraya aramalarım gitmiyor, SMS’lerim düşmüyor ve sistem sürekli paket almam gerektiğine dair uyarı veriyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da çağrım operatöre bağlanmak yerine sürekli sesli mesaj sistemine düşüyor ve hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Böyle olunca sorunu anlatma ve çözüm bulma imkanım da olmuyor.
Vodafone’dan hattımdaki bu kısıtlamanın nedenini net bir şekilde açıklamasını, ilgili numaralara arama ve mesaj gönderme sorunumun acil olarak incelenip giderilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
