Ozsaricam’da Sipariş Gönderilmedi, İptal Edildi, İade Hâlâ Bekleniyor

Ozsaricam markasının internet sitesi üzerinden temmuz ayında yaklaşık 1000 TL tutarında Chen Müslin takım siparişi verdim. Ürün tarafıma hiç gönderilmediği için ağustos ayında firmayla görüşerek siparişin iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildiği söylendi.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün gönderilmediği gibi, ödediğim 1000 TL tutarındaki ücret de banka hesabıma iade edilmedi. İptalin gerçekleştiği, ancak ödemenin hâlâ iade edilmediği bilgisi dışında firmadan somut bir dönüş alamıyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede, kesinti olmaksızın tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.