to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Hat İçin Alınan Vergi Ve Ek Ücretler
Merhaba, Vodafone'da 6 yıldır faturalı hat kullanıyorum. 31 Mayıs'ta taahhüdüm bitiyordu, tarifemi yenilemek istemedim. Dün abimin adına Vodafone'dan yeni bir faturalı hat aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Bana, faturasız hatta geçmem durumunda yıl sonuna kadar olan verginin peşin olarak 450 TL ödenmesi gerektiği ve bunun son faturama yansıyacağı söylendi. Para yüklersem zaten kesileceğini söyledim, ancak şimdi peşin alınacağı belirtildi. Kullanmadığım bir hizmetin parasını neden ödeyeyim dedim. Hattı tamamen kapatmak istediğimde ise 258 TL hat kapatma vergisi olduğu söylendi. Kapanan ve kullanılmayacak bir hizmet için neden vergi ödeniyor anlamıyorum. Dün Vodafone'dan yeni aldığım hattı da henüz telefona takmadım, yarın bayiye gidip 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir ücretin yansıtılmayacığı söylendi ve yansıtılmadı
