to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hat İçin Hediye İnternet Yüklenmedi
Vodafone faturasız hattımda e-posta adresimi güncellediğim için tanımlanması gereken hediye internetim 4 gündür hatta yüklenmedi. İşlem sonrasında hediyenin otomatik olarak geleceği söylendi ancak hatta hiçbir şekilde tanımlama yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da hediye internetin hattıma tanımlanacağı bilgisi verildi fakat aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir hediye internet yüklenmedi. Hediye internet hiç tanımlanmadığı için kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.
E-posta güncellemesi sonrası hak ettiğim hediye internetin hattıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum
.
Gelişme
Vodafone hattıma, adres güncellemesi yaptığım için 1 aylık 30 GB internet hediyesi tanımlanacağı söylendi ve en geç 24 saat içinde yükleneceği belirtildi. Buna rağmen hatta 30 GB yerine sadece 1 aylık 8 GB paket yüklendi.
Yaklaşık 10–11 gün önce yüklenen bu 8 GB paketi hiç kullanmadım, hâlâ hattımda aktif olarak duruyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hediyenin hattıma yükleneceğini söylediler ancak verilen taahhüt yerine getirilmedi, eksik paket tanımlandı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Adres güncellemesine istinaden tarafıma söz verilen 1 aylık 30 GB internet hediyesinin, eksik tanımlanan paket düzeltilerek hattıma tam ve doğru şekilde yüklenmesini talep ediyorum. En geç bugün içinde bu sorunun giderilmemesi halinde hattımı Vodafone’dan taşıyarak başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen internetim gelsin
Hemen hediye internetim gelsin
