Faturasız Hat Geçişim Bir Ay Ertelendi, Fazla Faturanın İptali Gerekiyor

Vodafone hattımda Uyumlu 6 GB adlı faturalı tarifeyi kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinde 0541 694 72 34 numaralı hattım için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta geçirmek üzere talepte bulundum. Bana, işlemin yapılabilmesi için 06.03.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiği söylendi.

Ancak 06.03.2026 tarihinde iş yerimde yoğunluk olduğu için arama yapamadım ve 07.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez bana, 06.03.2026 tarihinde aramadığım için işlemin bir ay sonraya, yani 06.04.2026 tarihine ertelendiği, bu süre boyunca tarifemin faturalı olarak devam edeceği ve faturamın da yüksek geleceği bilgisi verildi.

Ben, yalnızca bir gün geç aradığım için faturasız hatta geçişimin bir ay sonraya ertelenmesini ve bu nedenle bir ay fazla fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. 06.03.2026 tarihinde arayamadığım için 06.04.2026 tarihinde aramam gerektiğinin söylenmesi ve bu süreçte faturamın yüksek geleceğinin belirtilmesi mağduriyet yaratmıştır.

Bu nedenle 06.03.2026–06.04.2026 tarihleri arasındaki döneme ilişkin oluşacak faturanın iptal edilmesini ve bu ay için benden fatura tahsil edilmemesini talep ediyorum. 0541 694 72 34 numaralı hattım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve hattımın talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmesini istiyorum. Aksi halde, ev internetimin de Vodafone üzerinden olması sebebiyle, yaşadığım memnuniyetsizlik ve müşteri hizmetlerinden alamadığım destek nedeniyle ev interneti aboneliğimi de iptal etmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.