İade Kargom Yanlış Depoya Gitti, Gardrops’tan Cevap Yok

Gardrops üzerinden satışını yaptığım, linkini de paylaştığım şifon işlemeli açık pembe/somon uzun abiye elbisemin iadesi için oluşturulan r111300479 numaralı iade kargo kodu ile, PTT Kargo üzerinden kp06557658763 takip numarasıyla gönderilen ürünüm alıcı tarafından 04.08.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Bu ürünün Konya’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle Gardrops’un Manisa deposuna yönlendirildiğini ve 07.08.2026 tarihinde teslim edildiğini kargo takip ekranından görüyorum.

Kargomun yanlış adrese gitmesinin yarattığı stresin yanı sıra, durumu düzeltmek için Gardrops destek ekibine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve karşıma çözüm üretecek bir muhatap çıkmıyor. Üstelik iade sürecindeki bu elbisemi almak için bekleyen başka müşterilerim de var, ancak ürünümün şu an nerede olduğu net değil ve bu durum müşterilerimin gözünde beni zor durumda bırakıyor.

Kargomun acilen Gardrops’un Manisa deposundan çıkarılıp Konya’daki doğru adresime yönlendirilmesini, ayrıca Gardrops yetkililerinin iletişimsizliğe son vererek tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir dönüş yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.