to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargom Yanlış Depoya Gitti, Gardrops’tan Cevap Yok
Gardrops üzerinden satışını yaptığım, linkini de paylaştığım şifon işlemeli açık pembe/somon uzun abiye elbisemin iadesi için oluşturulan r111300479 numaralı iade kargo kodu ile, PTT Kargo üzerinden kp06557658763 takip numarasıyla gönderilen ürünüm alıcı tarafından 04.08.2026 tarihinde kargoya verilmiştir. Bu ürünün Konya’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle Gardrops’un Manisa deposuna yönlendirildiğini ve 07.08.2026 tarihinde teslim edildiğini kargo takip ekranından görüyorum.
Kargomun yanlış adrese gitmesinin yarattığı stresin yanı sıra, durumu düzeltmek için Gardrops destek ekibine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve karşıma çözüm üretecek bir muhatap çıkmıyor. Üstelik iade sürecindeki bu elbisemi almak için bekleyen başka müşterilerim de var, ancak ürünümün şu an nerede olduğu net değil ve bu durum müşterilerimin gözünde beni zor durumda bırakıyor.
Kargomun acilen Gardrops’un Manisa deposundan çıkarılıp Konya’daki doğru adresime yönlendirilmesini, ayrıca Gardrops yetkililerinin iletişimsizliğe son vererek tarafıma ivedi ve açıklayıcı bir dönüş yapmalarını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Neymiş efendim, hesabımda iade adresim ekli değilmiş. Eğer sisteminizde iade adresim eksikse, alıcı iade işlemi yaparken sisteminiz neden hata verip süreci durdurmuyor veya bana 'Adresinizi güncelleyin' uyarısı göndermiyor? Altyapınızdaki bu eksiklik yüzünden kargom nasıl oluyor da benim hiçbir onayım ve haberim olmadan otomatik olarak Manisa'daki deponuza yönlendirilebiliyor? Sırf ürünümü kurtarmak için haksız yere 200 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Kendi altyapı eksikliğinizin faturasını, kullanıcıyı 'ürününden olmakla' tehdit eder gibi çaresiz bırakarak tahsil etmeniz kesinlikle kabul edilemez.
Malum kendilerine ulaşmak bir lüks teşkil ediyor. Kendilerini, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. 'Kargo ücreti için uğraşmaya değer mi? ' diye lütfen çekinmeyin ve şikayet edin. Sorun bizden alınan kargo ücreti değil, mesele bu süreçte yaşadığımız zaman kaybı, ticari fırsat kaybı ve şirket tarafından köşeye sıkıştırılmak. Tüketici Hukuku'nda "Aydınlatma Yükümlülüğü" diye çok temel bir kural vardır. Kendileri bu kanuna aykırı davranmaktadır. Lütfen bu mağduriyete boyun eğmeyin, hakkınızı arayın.
Ürün nihayet 10 gün sonra elime ulaştı. Destek (! ) ekibine defalarca yazmasam ve sürekli takibini yapmasam, ürünümün bana ulaşmayacağı çok açıktı. Kendi mülküm olan bir ürünü teslim alabilmek için, böyle bir dayatma ile ödeme yapmaya mecbur bırakılmam kesinlikle kabul edilemez. Bu mantıksız süreç için yaptığım Tüketici Hakem Heyeti başvurum devam ediyor. Yaşatılan bu mağduriyetin takipçisiyim.
Merhaba, Ürününüzün tarafınıza iadesi kargo firmaları tarafından Gardrops hesabınıza tanımlı olan adres bilgileriniz doğrultusunda teslim edilmektedir, defalarca sizlere ulaştırılmaya çalışılmakta olup ancak teslimatı gerçekleşmediği durumlarda ürününüzün kaybolmaması adına depomuza iade edilmektedir. Bu nedenle kargo firmalarına ödeme sağlandığı için ürün sizlere kargo bedelini ödemeniz halinde tekrar gönderilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Şikayetten bir ay sonra bot mesaj göndermeniz de çok manidar oldu
Aynısını yaşadım kargo takip yerinden baktığımda satıcının ev adresten ayrılmış veya taşınmış olarak görünüyor Manisa'ya gitti o kargo da