to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da hattımın yasal sahibi benim ve ödemelerini de ben yapıyorum, ancak faturasız hatta geçiş talebimle ilgili olarak hem TOBi hem de müşteri hizmetleri tarafından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık üç ay önce, taahhüdümün bitmesine bir gün kala TOBi üzerinden yazılı olarak faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. Bu talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da SMS gelmedi. Ertesi gün tekrar TOBi’ye yazdığımda, daha önce oluşturduğum faturasız hatta geçiş talebimin hâlâ devam ettiği bilgisi verildi. Bu süreçte, talebimin işleme alınmadığını bilmeden üç fatura boyunca taahhütsüz, yani daha yüksek fiyat üzerinden ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bugün, 02.04.2026 tarihinde saat 17.22 civarında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sistemlerinde herhangi bir faturasız hatta geçiş talebi görünmediğini, sadece önceki iade talebime dair bir bilgi olduğunu söylediler. Ayrıca ay sonundan önce faturasız hatta geçiş yapılamayacağını, daha makul bir ücretle devam edebileceğim uygun bir tarife de sunulamayacağını ifade ettiler. Yani hem TOBi’de “talebiniz devam ediyor” denilerek yanlış yönlendirildim, hem de bugün müşteri temsilcisinden “sistemde talep yok” cevabı alarak mağdur edildim.
Sonu 81 39 ile biten hattım için, geriye dönük olarak son üç ay boyunca ödediğim yüksek fatura tutarlarının iadesini ve hâlâ uygun bir tarife sunulmayacaksa derhal faturasız hatta geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istedim. İlk görüştüğümde bana sadece fatura kesim tarihim olan 6 Şubat’ta bu işlemin yapılabileceği söylendi. 6 Şubat günü saat 20.40 civarında çağrı merkezi ile tekrar görüştüğümde, bu kez taahhütsüz fiyat üzerinden ekstra bir ücret talep edild...
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
15.02.2026 tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüdüm bittiği için müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün sona erdiğini, faturasız hatta geçmek istediğimi açıkça belirttim. Görüşmede bana 24 saat içinde hattımın faturasız hatta geçirileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek işlemin bu şekild...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Yorumlar