to read complaints and reviews, or file yours.Faturana Yansıt Servisinin Sıfır Limitinden Dolayı Kampanya Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve 0553****030 ile 0553****883 numaralı hatların sahibiyim. Yıllardır aktif olarak kullandığım “Faturana Yansıt” (mobil ödeme) servisimin işlem limitinin, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 0 TL’ye düşürüldüğünü yaklaşık 1,5 aydır fark etmiş durumdayım.
Daha önce bu servisi defalarca sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, şu anda devam eden %50 indirim kampanyasından bu teknik engel nedeniyle yararlanamıyorum. Fatura ödemelerimde herhangi bir gecikme veya aksama olmamasına rağmen, mobil ödeme limitimin sıfırlanmış olması beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, mobil ödeme limitimin neden sıfırlandığının teknik olarak incelenmesini, hatlarıma ait mobil ödeme limitinin tekrar tanımlanarak kullanıma açılmasını ve mevcut kampanyalardan faydalanabilmem için uygun görülen en üst seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
