to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın İki Katına Çıkması Ve Kullanım Haklarımın Azaltılması
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve adıma kayıtlı üç hattım bulunuyor. Şu anda Kocaeli Gebze’de aktif olarak kullandığım hattım için aylık 207 TL ödüyordum. Bugün tarafıma gelen SMS ile hem tarifemin bugün sona ereceği hem de yeni dönemde faturamın 411 TL’ye çıkarılacağı, aynı zamanda mevcut kullanım haklarımın da düşeceği bilgisi verildi.
Faturamın neredeyse iki katına çıkarılmak istenmesi ve buna rağmen kullanım haklarımın azaltılması nedeniyle ileride çok yüksek faturalara maruz kalmaktan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim ve itirazım karşılıksız kaldı.
Maddi olarak bu artıştan olumsuz etkileneceğim için, istemeyerek de olsa yıllardır kullandığım ve adıma kayıtlı üç hattımı başka bir operatöre taşıma seçeneğini düşünmek zorunda kalıyorum. Tarife bitişi ve yeni ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini, makul bir ücret ve kullanım hakkı sunulmasını, aksi halde hattımı taşımak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
