to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay öncesine kadar kullandığımız faturalı Vodafone hattımıza ait son ödediğimiz faturaya ihtiyacımız olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Diğer operatörlerden Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim tek numara olan 0542********00’ı sabit hattan aradım; sesli yanıt sisteminde birçok bölümü denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanabildiğim tek yer, bireysel hat başvurusu benzeri bir bölümdü.
13:24’te başlayan ve 9 dakika 34 saniye süren görüşmede, ödediğim bir faturanın kopyasına ihtiyacım olduğunu belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu faturayı temin edebilecek bir temsilciye ulaşmak için mutlaka bir Vodafone hattından 542’yi aramam gerektiğini, başka şekilde yardımcı olamayacağını söyledi. Kendisine artık Vodafone hattım olmadığını ve çevremde de Vodafone hattı olan kimse bulunmadığını belirtmeme rağmen, “Bu konuda yapacağım bir şey yok, Vodafone hattından aramanız lazım” cevabını aldım.
Ödemesini yaptığım bir faturaya ulaşmak için yeniden bir Vodafone hattı almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Eski müşteriniz olarak, talep ettiğim faturaya erişememem hem mağduriyet yaratmakta hem de kurumsal bir firmadan beklenmeyecek ölçüde zorlayıcı bir süreç oluşturmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak, faturamın tarafıma telefonla ulaşılıp sonrasında SMS, e‑posta veya benzeri bir iletişim kanalı üzerinden gönderilmesini ve bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, bir insan temsilciye ulaşmak neredeyse tamamen imkânsız hale gelmiş durumda. 542’yi son olarak yaklaşık 5 dakika önce olmak üzere toplamda 4-5 kez aradım; her seferinde aynı yapay zeka döngüs...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkânsız hale geldi. 542’yi aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Vodafone Yanımda uygulaması ya da web sitesi üzerinden de destek alamıy...
Yaklaşık 1 aydır Vodafone hattım için 542'yi arayarak müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; ancak bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen dakikalarca hatta bekletiliyor ve sonunda görüşme sağlayamadan hattı kapatmak zorunda kalıyorum. Her ay yüksek tutarlı fatur...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve taahhüdüm bugün itibarıyla sona erdi. Sadece faturasıza geçmek istiyorum ancak saatlerdir bu basit işlem bir türlü yapılmıyor. Bugün 2 saattir 542 müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda hatta bağlanmak en az 10–15 dakika sürüyor. İlk gö...
Vodafone hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyordum, 2 gün önce kendi isteğimle faturasıza geçtim. Ancak çok kısa süre içerisinde tekrar faturalıya dönmek istediğimde, 542 Vodafone müşteri hizmetleri beni 1 ay beklemem gerektiği konusunda bilgilendirdi. Bu durum bana, “Git hattını başka ope...
Yorumlar