to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yetkisiz Apple Uygulama Mağazası Çekimi, İade Ve Durdurma Talebi
Vodafone hattıma ait faturalarımda uzun süredir “iTunes Store” isimli bir uygulamaya ait ücretlendirme yansıtıldığını fark ettim. 0551 *** ** 72 numaralı hattımda 2025 Eylül ayından bu yana her faturada bu kalem bulunuyor; ancak ben böyle bir hesap açmadım, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bu işlem için onay vermedim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü bağlanamadığım için temsilciyle görüşüp sorunu aktaramadım. Hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında yapılan bu ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim dışında başlatılan bu ücretlendirmelerin tespit edilerek, 2025 Eylül ayından itibaren iTunes Store adı altında faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu şekildeki tüm çekimlerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattıma son aylarda gelen faturalarımda iTunes Store adı altında çeşitli ücretlendirmeler gördüm. Ben ne iTunes Store üzerinden bir hesap açtım ne de bu yönde bir abonelik ya da satın alma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen Ekim ayından itibaren faturalarımda bu kalemlerin yer aldığını fark ettim ve sonraki aylarda da devam etti.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dün de arandığıma dair bilgi düşmüş olmasına rağmen arama cevapsız kaldı ve tekrar geri dönüş sağlanmadı. Dolayısıyla bu işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan hattıma yansıtılan bu kalemlerin neden ve nasıl eklendiğini öğrenemedim.
Hattıma iznim ve onayım dışında yansıtılan tüm iTunes Store ücretlerinin iptal edilmesini, geçmiş dönemlerde haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üyelik ya da servislerin bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum, teşekkürler.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranabilir miyim?
Vodafone hattıma son aylarda gelen faturalarımda iTunes Store adı altında çeşitli ücretlendirmeler gördüm. Ben ne iTunes Store üzerinden bir hesap açtım ne de bu yönde bir abonelik ya da satın alma işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen Ekim ayından itibaren faturalarımda bu kalemlerin yer aldığını fark ettim ve sonraki aylarda da devam etti. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dün de arandığıma dair bilgi düşmüş olmasına rağmen arama cevapsız kaldı ve tekrar geri dönüş sağlanmadı. Dolayısıyla bu işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan hattıma yansıtılan bu kalemlerin neden ve nasıl eklendiğini öğrenemedim. Hattıma iznim ve onayım dışında yansıtılan tüm iTunes Store ücretlerinin iptal edilmesini, geçmiş dönemlerde haksız yere tahsil edilen tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür üyelik ya da servislerin bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
