to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Orantısız Hat Açma Ücreti İptali Ve Açıklama Talebi
Vodafone mobil hattıma ait Şubat ayı faturamda 150 TL civarında gelen fatura tutarının yanında 183,68 TL “hat açma/hat açtırma” ücreti yansıtıldığını gördüm. Hat açma bedelinin fatura tutarımdan daha yüksek olması bana hem orantısız hem de haksız bir uygulama gibi geliyor ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ücretin bilgisi verilerek geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iptali konusunda yardımcı olunmadı. Bu tutarın hangi gerekçeyle ve nasıl hesaplandığı tarafıma açık ve ayrıntılı bir şekilde açıklanmadığı gibi, itirazıma rağmen işlem yapılmadı.
Hat açma bedeli adı altında alınan 183,68 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi için teşekkür ederim. Müşteriye kıymet veren firma olduğunu gösterdi.
