Faturamda İzinsiz İçerik Servisi Ücreti Eklenmesi

Yaklaşık iki yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar faturamla ilgili böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Red'li tarifedeyim ve vergilerle birlikte faturamın yaklaşık 650 TL gelmesi gerekirken, bilgim ve onayım olmadan hattıma “içerik servisleri” adı altında ek ücretler yansıtılmış ve bu ay, Şubat dönemine ait faturam 920 TL olarak kesilmiştir.

Herhangi bir içerik servisine bilerek ve isteyerek abonelik vermedim, herhangi bir onay verdiğimin farkında değilim. Hattıma ait numara 544 565 9566’dır. Bu içerik servislerinin neye istinaden tanımlandığının açıklanmasını, izinsiz/hatam dışında yapılmışsa iptal edilmesini ve bu ayki faturama yansıtılan haksız içerik servisi ücreti tutarının düşürülerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve gerekli ücret düzeltmelerinin yapılmasını rica ederim.