Faturamda Eksik 250 TL İndirim Ve Aşırı Yüksek 680 TL Tarife Teklifi

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone müşterisiyim. Şu anda Red’li 30 GB tarifesini Premium üyelik ve vergiler dahil 477 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmış olmasına rağmen tarafıma Premium üyelik içermeyen 40 GB’lik bir tarife 680 TL olarak teklif edildi. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen sunulan bu yeni fiyatı oldukça yüksek buluyorum.

Bunun yanında, daha önce Vodafone Faturaya Yansıt kampanyası kapsamında faturama 250 TL indirim tanımlanacağı bilgisi verildi ve kampanyanın tanımlandığı SMS ile bildirildi. Ancak bu indirimin faturama yansımadığını fark ettim ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.

Ayrıca bugün saat 15:38’de +90 246 219 15 42 numaralı hattan arandım. Bu görüşmenin ardından Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda uygulamanın beni sürekli dışarı attığını ve sağlıklı bir şekilde kullanamadığımı gördüm.

Uzun süreli müşteri sadakatimin dikkate alınarak, öncelikle faturaya yansımayan 250 TL kampanya indirimiyle ilgili durumun ve bugün yaşadığım çağrı sonrasında Yanımda uygulamasında ortaya çıkan sorunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut tarifem için müşteri sadakatimi gözeten, daha makul ve bana özel bir teklif sunulmasını rica ediyorum. Diğer müşteri şikayetlerine baktığımda birçok müşterinizin benden daha uygun ve interneti daha yüksek paketler kullandığını görüyor, benzer şekilde adil ve avantajlı bir teklif bekliyorum.