Faturamda Ek Vergi Ve Tahsilatına Aracılık Eden Hizmetler Ücreti Hakkında Şikayet

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB faturalı paket kullanıyorum. Mart ayına ait faturamda vergi ücreti altında %20 KDV, %10 iletişim vergisi ve “tahsilatına aracılık eden hizmetler” adıyla ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 280 TL olması gereken fatura tutarım, bu kalemler nedeniyle 323 TL olarak çıkarılmıştır. Yaklaşık 45 TL ek vergi ve nereden geldiği belli olmayan bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum.

Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım; ancak faturamdaki söz konusu vergi ve ek ücretlerin tarafınızca detaylı şekilde incelenerek, hatalıysa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sivas Merkez’de kullanmakta olduğum hattıma ait bu fatura hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak, hangi kalemlerin neye göre yansıtıldığı konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yazılı olarak da açıklama sağlanmasını talep ediyorum.

Faturamın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.