to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 20 GB faturalı paket kullanıyorum. Mart ayına ait faturamda vergi ücreti altında %20 KDV, %10 iletişim vergisi ve “tahsilatına aracılık eden hizmetler” adıyla ek ücret yansıtıldığını gördüm. Normalde 280 TL olması gereken fatura tutarım, bu kalemler nedeniyle 323 TL olarak çıkarılmıştır. Yaklaşık 45 TL ek vergi ve nereden geldiği belli olmayan bir ücret yansıtıldığını düşünüyorum.
Bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım; ancak faturamdaki söz konusu vergi ve ek ücretlerin tarafınızca detaylı şekilde incelenerek, hatalıysa düzeltilmesini ve fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sivas Merkez’de kullanmakta olduğum hattıma ait bu fatura hakkında tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak, hangi kalemlerin neye göre yansıtıldığı konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve yazılı olarak da açıklama sağlanmasını talep ediyorum.
Faturamın yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Kasım ayında bittiğinde tarafıma sunulan yeni paket önerileri, önceki paketime göre hem daha az GB içermekteydi hem de çok daha yüksek fiyatlıydı. Bu yüzden yeni bir taahhütlü paket yapmadım. Piyasada diğer operatörlerin aynı ya da benzer hizmeti çok daha ma...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık üç aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. 20 GB internet paketim olmasına ve hattımda aşım olduğunda durma özelliği açık olmasına rağmen, hattımı çok yoğun kullanmadığım halde internetim bir hafta içinde aniden bitiyor. Buna ek olarak, durma özelliği ...
Vodafone’dan tek seferlik olarak aldığım Fırsat 20 GB paketinin bitiş tarihi 21 Ekim olmasına rağmen, paket sanki taahhütlüymüş gibi işlem yapılarak bitiş tarihinden sonra iki kez fatura kesildi. Paketi alırken bana bunun kontratlı ya da taahhütlü bir ürün olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; aksi...
Vodafone Red'li Müşteri Özel 20GB tarifesini kullanıyordum ve faturam her ay ortalama 110-125 TL arasında geliyordu. Ancak yaklaşık bir hafta önce, onayım alınmadan ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 605 TL’ye çıkarıldı ve hattım yeni bir pakete geçirildi. Uygulamada da yeni paketin adının d...
Kullandığım 0542********86 numaralı hattım için Eylül 2025’te Vodafone’da 20 GB faturalı tarifeye geçerken, 12 ay boyunca vergiler dahil sabit 182 TL ödeyeceğim bilgisiyle taahhüt verdim. Taahhüdüm devam ederken, Ocak ayı faturam hiçbir onayım ve bilgim olmadan 209 TL’ye yükseltildi. Oysa ben bu tar...
Yorumlar