Teslimatın Çalışma Saatlerine Uygun Olmaması Ve Tek Arama Sonrası Zorunlu İade

Kolay Gelsin’in İstanbul Kartal bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Eylül 2026 tarihinde 11584967401 numaralı, toplam 442 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim 18.09.2026 tarihinde teslim edilemediği gerekçesiyle iade sürecine alınmış.

Teslimat günü akşam 19.00’dan sonra bir kez arandım, o sırada çalıştığım için telefonu açamadım. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda operatöre bağlanma aşamasında telefon kapandı ve tekrar arayan ya da dönüş yapan kimse olmadı. Çalışma saatlerim nedeniyle o saatte zaten evde olamayacağım açık olmasına rağmen, yeni bir teslimat planlamak veya alternatif bir çözüm sunmak için ikinci bir iletişim kurulmadı ve kargom doğrudan iade sürecine sokuldu.

Teslimatın, alıcının çalışma saatleri ve uygunluğu gözetilmeden tek bir aramayla sonuçlandırılması ve sonrasında benim geri dönüş çabama rağmen sürecin devam ettirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin yeniden tarafıma teslim edilmesini veya bu mümkün değilse süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.