to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Beklenmeyen 650 TL Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Uzun süredir kullandığım Red'li 25 GB tarifem için aylık yaklaşık 300 TL ödüyordum. Ancak son olarak Vodafone uygulamasına girdiğimde faturamın 650 TL’ye çıkacağını gördüm.
Bu kadar yüksek bir artışı ne SMS ile ne de arama yoluyla önceden bilgilendirme almadan uygulamada görmek beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti. Mevcut gelir durumumda bu ücreti ödemem mümkün değil.
Herhangi bir talep oluşturmadan önce buradan belirtmek istiyorum; yıllardır sadık bir Vodafone müşterisi olarak, eski tarifem olan Red'li 25 GB paketimin mevcut ücreti üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını ve faturamın 650 TL’ye çıkmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
