to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Beklenmeyen 395 TL Artış Açıklama Talep Ediyorum
Vodafone FreeZone hattıma ait Ocak ayı faturamın 270 TL civarında gelmesini beklerken 395 TL olarak kesildi. Aradaki farkın nedeni olarak ek paket ve telsiz kullanım ücreti yansıtıldığı söylendi.
Bu kalemler faturaya bilgim dahilinde olsa da, bu tutarın bu kadar yükselmesini beklemiyordum ve müşteri hizmetlerinden detaylı, açıklayıcı bir bilgi alamadım. Hangi işlemin ne kadar tutara neden olduğunun açıkça belirtilmesini ve faturamda hata veya gereğinden fazla bir ücretlendirme varsa düzeltilerek fatura tutarının makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Gerekirse ilgili kalemlerin tek tek incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
