to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutarın Nedeni Nedir?
Vodafone FreeZone hattıma ait son ay gelen faturam 600 TL olarak yansıtıldı. Şimdiye kadar böyle bir durum yaşamamıştım ve faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamadım. Herhangi bir ek paket, içerik aboneliği ya da ekstra kullanımım olmadı. Fatura detaylarında da beklemediğim bir kalem göremedim.
Konu hakkında detaylı bir açıklama yapılmasını ve gerekirse faturamın yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam normalden çok daha yüksek gelmeye başladı ve herhangi bir ek paket, aşım ücreti ya da ekstra bir kullanımım olmadığını kontrol ettim. Faturamda bu artışın neden kaynaklandığını göremiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Faturama ait müşteri numaramın son dört hanesi 1147’dir. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım, herhangi bir gecikme yaşanmadı. Hizmeti İstanbul’da kullanıyorum.
Faturamın neden yüksek geldiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
🙏🏻❤️. Teşekkürler...
Yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda FreeZone tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır faturamın sürekli yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Fatura tutarımda herhangi bir aşım, ek paket ya da ekstra ücretlendirme olmamasına rağmen, bana sunulan mevcut paket ihtiyacımı karşılamasına rağmen fiyatlar oldukça yüksek. Vodafone müşteri hizmetleriyle daha uygun bir tarife için iletişime geçmedim çünkü bana herhangi bir alternatif ya da avantajlı kampanya önerisi sunulmadı. Mardin’de yaşıyorum ve hattımı burada aktif olarak kullanıyorum. Bu durum sürekli devam ediyor ve artık mağduriyet yaşamaktan rahatsızlık duyuyorum. Daha uygun bir tarife veya kampanya seçeneği sunulmasını, faturamın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 05362331***.
