Vodafone Faturasındaki Beklenmedik Yüksek Tutarın Nedeni Nedir?

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam normalden çok daha yüksek gelmeye başladı ve herhangi bir ek paket, aşım ücreti ya da ekstra bir kullanımım olmadığını kontrol ettim. Faturamda bu artışın neden kaynaklandığını göremiyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım. Faturama ait müşteri numaramın son dört hanesi 1147’dir. Tüm ödemelerimi zamanında yaptım, herhangi bir gecikme yaşanmadı. Hizmeti İstanbul’da kullanıyorum.

Faturamın neden yüksek geldiğinin detaylı olarak açıklanmasını ve haksız bir ücretlendirme varsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum.

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 1 aydır faturamda ciddi bir artış yaşadım. Önceki aylarda yaklaşık 200 TL olan faturam, bu ay 750 TL olarak geldi. Faturamda ekstra bir kullanım, ek paket veya aşım gibi bir durum bulunmuyor ve herhangi bir açıklama da almadım. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim.

Mardin’de kullanmakta olduğum hattımın (son 4 hanesi: 1147) faturasının detaylı şekilde incelenmesini, fazla alınan ücretin iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone FreeZone faturalı hattımda taahhüdüm Ekim ayında sona erdi ve fatura tutarım 112 TL’den 650 TL’ye çıkacak şekilde yükseltildi. Bu artışın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım. Uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunulmasını ya da fatura tutarımın eski fiyat olan 112 TL’ye çekilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. Abone numaram: 0 (541*********36

Vodafone FreeZone faturalı hattımı İzmir’de kendi adıma kullanıyorum. Son bir aydır faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde 200 TL civarında olması gereken tarife ücretim, son faturamda 800 TL olarak yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir ek kullanım, aşım veya ek hizmet ücreti bulunmuyor; sadece tarife ücretinin beklediğimden çok yüksek olduğunu görüyorum.

Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve tarife ücretimin düzeltilmesini talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. İlgili faturanın abone numarası: 1147 ile bitmektedir. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.