Arkadaşını Davet Et Kampanyasında Puan Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Görüşme Bilgisi

06.05.2026 tarihinde arkadaşımın gönderdiği “Arkadaşını davet et” kodunu kullanarak İş Bankası müşterisi oldum. Kampanya koşullarına göre hem bana hem de beni davet eden arkadaşıma 500’er MaxiPuan yükleneceği açıkça belirtilmişti. Ben tüm koşulları yerine getirip müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yaparak müşteri olmama rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabıma herhangi bir puan tanımlanmadı; arkadaşımın hesabına da puan yüklenmedi.

Bu süreçte defalarca hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde beklemem söylendi; ancak en son aradığımda, bu kez müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme sağlamadığım ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü 06.05.2026 tarihinde görüntülü görüşmem yapıldı ve o gün tüm kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim.

Tüm süreç boyunca, koşulları doğru şekilde yerine getirmiş olmama rağmen puanların yüklenmemesi ve aylar sonra “görüntülü görüşme sağlanmadı” denilerek kampanyadan dışlanmak istenmemi kesinlikle kabul etmiyorum. İş Bankası’nın bu kampanya kapsamındaki kayıt ve görüşme kayıtlarını inceleyerek, hem benim hem de beni davet eden arkadaşımın hak ettiği 500’er MaxiPuan’ın hızlı ve eksiksiz bir şekilde hesaplarımıza tanımlanmasını talep ediyorum.