Defolu Elbise Ve İade Talebinde Cevapsızlık

Gardrops üzerinden 12 Haziran tarihinde tek parça abiye tarzı bir elbise siparişi verdim, ürün 18 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda elbisenin üzerinde ip çekilmeleri olduğunu, anlatıldığı ve fotoğraflarda göründüğü gibi olmadığını gördüm. Ürün kusurlu geldiği için iade talebi oluşturdum.

İade talebim açık olmasına rağmen hiçbir şekilde ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme mesajı aldım. Üstelik iade talebi oluşturmuş olmama rağmen 22 Haziran tarihinde siparişim kendiliğinden onaylanmış görünüyor. Hiç kimse ilgilenmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bu alışverişte hem ürün bedelini hem de alıcı koruma ücreti ödedim. Buna rağmen en basit bir iade talebiyle bile ilgilenilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Mail yoluyla Gardrops’a ulaştım, uygulama içi “destek al” kısmından da defalarca yazdım ancak yine hiçbir dönüş alamadım.

Kusurlu gelen bu ürün için ödediğim tüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin derhal düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.