to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Hattım İçin Aşırı Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone FreeZone hattım için yaklaşık bir aydır yüksek fiyatlı tarifelerle mağdur ediliyorum. Normalde faturam 260 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 598 TL olarak kesildi. Herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimi ile tarife değişikliği ya da ücret artışı bilgisi almadım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bana ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de ihtiyaçlarıma uygun, makul bir paket veya çözüm sunuldu. Tüm bu görüşmelere rağmen faturam yüksek gelmeye devam etti ve kendimi haksız yere fazla ücret ödemiş hissediyorum.
Vodafone’dan, benden alınan fazla ücretin iade edilmesini ve ihtiyacıma uygun, makul fiyatlı ve şartları ile ücretlendirmesi konusunda net şekilde bilgilendirildiğim bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse iletişim numaram 0543 *** ** 64 üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini rica ederim. Aksi takdirde hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
