to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Açıklanmayan Yüksek Artış Ve Haksız Ek Ücretler
Vodafone faturalı mobil hattımda Şubat ve Mart aylarına ait iki aylık faturam normalde 600 TL civarındayken, faturayı zamanında ödeyemediğim için bir anda 1000 TL’nin üzerine çıkarıldığını gördüm. Bu kadar kısa sürede bu denli yüksek bir artış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Gecikme faizi veya ek masraf ne kadar uygulandığı, bu tutarın kalem kalem neye göre hesaplandığı tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmedi. Bu nedenle faturayı şu anda ödemiyorum ve bu haksız olduğunu düşündüğüm artış düzeltilmedikçe de ödemeyi düşünmüyorum.
Telefon numaram 0545*****92’dir. Uygulanan ek ücretler ve faizler yeniden gözden geçirilerek, faturamın makul ve olması gereken seviyeye düşürülmesini, haksız yere alınmak istenen tutarlardan vazgeçilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
