Faturam 380 TL Oldu, Açıklama Ve Düzeltme İstiyorum

Uzun süredir Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Geçen aya kadar faturam yaklaşık 280 TL civarında gelirken, taahhüdüm bitince tarifemi yeniledim ve yeni dönem için yaklaşık 300 TL civarında bir ücret olacağı söylenmişti. Buna rağmen Ocak ayı faturam 380 TL olarak geldi.

Herhangi bir SMS, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadan faturamın bu kadar yükselmiş olmasını kabul edemiyorum. Tarife değişikliği ya da benzeri bir işlem yapmadığım halde, önceki aya göre ciddi bir artış söz konusu.

Vodafone’dan, Ocak ayına ait 380 TL’lik faturamın detaylı olarak açıklanmasını ve hatalı bir ücretlendirme varsa faturamın taahhüt yenilerken belirtilen tutar doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.