Faturamda 1400 TL Ücret Ve Yetkisiz İTunes Kesintileri

Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum, sabır sabır sabır dedim, bir şey söyleme dedim ama ben şikayet etmedikçe resmen kendinizi aştınız. Hattımın tarifesi 280 TL olmasına rağmen aylardır bu tutarın çok üzerinde fatura ödüyorum. Son 4–5 aydır faturalarım düzenli olarak 800, 1000, 1200 ve en son 1398 TL’ye kadar çıktı. Bu ayki kullanımlarımı tek tek kontrol edip hesapladığımda yaklaşık 760 TL tutması gerekirken yine de 805 TL fatura ödedim ve bu farkın nedenini hiçbir şekilde anlayamıyorum; artık sabrım kalmadı. İnsanları aşağılayıcı şekilde nitelendirmeyin, hayırdır ya, kafanıza göre tutar ekliyorsunuz. Ayrıca faturamda “mobil ödeme – iTunes Store” adı altında yaklaşık 150 TL’lik bir kesinti görünüyor. iTunes Store ile ilgili ne aktif bir üyeliğim ne de bilinçli bir harcamam var. Telefonda böyle bir servisi yüklemiş ya da onaylamış değilim, buna rağmen her ay bu kalem altında para kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben öyle bir şey indirmedim, kullanmadım, küfürlü bir hatanız var. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan, sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor. Tarifem 280 TL iken benden iki‑üç katı tutarında fatura alınması ve üzerine bir de anlamadığım mobil ödeme kesintilerinin yansıtılması nedeniyle çok mağdur oldum ve artık sabrım kalmadı. Hattıma yansıtılan tüm mobil ödeme ve iTunes Store kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan başlatılan ya da benden tahsil edilen tüm tutarların geri iade edilmesini talep ediyorum; yoksa yasal yollara başvuracağım.