Vodafone Faturamda 1400 TL Ücret Ve Yetkisiz İTunes Kesintileri

Zahide · 2026-05-08T20:40:08+03:00

Vodafone FreeZone hattı kullanıyorum, sabır sabır sabır dedim, bir şey söyleme dedim ama ben şikayet etmedikçe resmen kendinizi aştınız. Hattımın tarifesi 280 TL olmasına rağmen aylardır bu tutarın çok üzerinde fatura ödüyorum. Son 4–5 aydır faturalarım düzenli olarak 800, 1000, 1200 ve en son 1398 TL’ye kadar çıktı. Bu ayki kullanımlarımı tek tek kontrol edip hesapladığımda yaklaşık 760 TL tutması gerekirken yine de 805 TL fatura ödedim ve bu farkın nedenini hiçbir şekilde anlayamıyorum; artık sabrım kalmadı. İnsanları aşağılayıcı şekilde nitelendirmeyin, hayırdır ya, kafanıza göre tutar ekliyorsunuz. Ayrıca faturamda “mobil ödeme – iTunes Store” adı altında yaklaşık 150 TL’lik bir kesinti görünüyor. iTunes Store ile ilgili ne aktif bir üyeliğim ne de bilinçli bir harcamam var. Telefonda böyle bir servisi yüklemiş ya da onaylamış değilim, buna rağmen her ay bu kalem altında para kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben öyle bir şey indirmedim, kullanmadım, küfürlü bir hatanız var. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan, sorunum çözülmeden görüşme sonlanıyor. Tarifem 280 TL iken benden iki‑üç katı tutarında fatura alınması ve üzerine bir de anlamadığım mobil ödeme kesintilerinin yansıtılması nedeniyle çok mağdur oldum ve artık sabrım kalmadı. Hattıma yansıtılan tüm mobil ödeme ve iTunes Store kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan başlatılan ya da benden tahsil edilen tüm tutarların geri iade edilmesini talep ediyorum; yoksa yasal yollara başvuracağım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Vodafone FreeZone Hattım İçin Aşırı Fatura Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

Vodafone

156

Vodafone FreeZone hattım için yaklaşık bir aydır yüksek fiyatlı tarifelerle mağdur ediliyorum. Normalde faturam 260 TL civarında gelirken, son faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 598 TL olarak kesildi. Herhangi bir SMS, arama veya uygulama bildirimi ile tarife değişikliği ya da ücret artışı bilg...

vodafone-freezone-hattim-icin-asiri-fatura-artisi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

İzinsiz App Store Kesintileri Ve Geri Ödeme Talebi

Demet

Vodafone

330

Vodafone mobil hattım üzerinden, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Apple iTunes/App Store adı altında ücretlendirmeler yapıldığını Aralık ayı faturamda fark ettim. Detaylara bakınca bu kesintilerin aslında Ekim 2025’ten bu yana her ay farklı tutarlarda devam ettiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 67...

Vodafone Pay Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kesintiler Mağduriyetim

Muzaffer

Vodafone

508

Vodafone hattım üzerinden, Vodafone Pay aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan uzun süredir düzenli olarak ücret kesintileri yapıldığını fark ettim. Yaklaşık şubat ayından bu yana faturama yansıyan ve toplamda 1.766 TL’ye ulaşan bu tutarların hiçbiri için herhangi bir üyelik, abonelik ya da satın alm...

vodafone-pay-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-kesintiler-magduriyetim-1.jpg

Kullanmadığım İtunes Store İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

Alperen

Vodafone

439

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda son aylarda faturamın mobil ödemeler kısmında iTunes Store harcaması görünmektedir. Özellikle yaklaşık 845 TL civarında iTunes Store ödemesi her ay faturama yansıyor; ancak ben iTunes Store’u hiç kullanmıyorum ve bu hizmetten kesinlikle yararlanmıyorum....

Vodafone Faturamda Yetkisiz Ücret Kesintileri İadesi Ve Açıklama Talebi

Ali

Vodafone

556

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir her ay “iTunes Store” adı altında yaklaşık 1.200 TL civarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Ben iTunes kullanmıyorum ve herhangi bir içerik ya da abonelik satın almadığım halde bu tutarların faturama eklenmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu kesintileri 2023 yı...