Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturama İzinsiz İçerik Servisi Ücreti Yansıtıldı Açıklama Yok

ID:33972204

Cemaynur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturama İzinsiz İçerik Servisi Ücreti Yansıtıldı Açıklama Yok

Cemaynur

Vodafone

16 Ekim 2025 23:29

132

Cemaynur'un Teşekkür Mesajı

“İlgilendiğiniz için çok teşekkür ediyorum.”

16.10.2025 tarihli güncel faturam 207 TL olması gerekirken, ek bir paket veya fatura üstüne herhangi bir ürün/hizmet almamama rağmen faturam 899 TL olarak görünmektedir. Faturalı Vodafone hattımı sadece kendi telefonumda ve sürekli Çorum’da kullanıyorum. Faturamda içerik servislerinden herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen, müşteri hizmetleri içerik servisi kullandığımı belirtti. Ancak faturada bu konuda hiçbir bilgi veya detay yer almamaktadır.

Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve bugün fark ettim. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Hattım 12 ay taahhütlüdür. Müşteri numaram: 5071****19.

Haksız yere yansıtılan ücretin iptalini, detaylı fatura dökümünün paylaşılmasını ve hattıma izinsiz tanımlanan içerik servislerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Vodafone

17 Ekim 2025 00:09 (Şikayetten 40 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Ekim 2025 15:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cemaynur

19 Ekim 2025 00:50

İlgilendiğiniz için çok teşekkür ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütsüz Devam Ettirilen Hat Nedeniyle Fazla Fatura Ve İade Talebi

Oğuz

Vodafone

08 Ekim 2025 22:49

156

9 yıldır Vodafone faturalı hattımı Red 20 Plus paketiyle indirimli olarak kullanmaktaydım. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturamda, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz şekilde devam ettirildiğim için 775 TL fazla ücretlendirildim. Faturamda herhangi bir ek hizmet ya da ekstra ku...

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-6.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-5.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-4.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-3.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-2.jpg

taahhutsuz-devam-ettirilen-hat-nedeniyle-fazla-fatura-ve-iade-talebi-1.jpg

İptal Edilen Hattıma Kullanılmayan Dönem İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

04 Kasım 2025 10:08

854

05.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan mevcut faturamı da ödedim. Buna rağmen, 30.10.2025 tarihli ve 281,75 TL tutarında yeni bir fatura tarafıma gönderildi. Faturada herhangi bir detay bulunmamakta ve cayma bedeli de yansıtılmamış, çünkü taahhüdümün son...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yurt Dışında Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

Mehmet

Vodafone

18 Ekim 2025 19:45

302

"Ücret iadesi için teşekkür ederim ama tek bir sorununuz vardı ücret iadesi dahilinde faturadan düşmediniz ama olsun yinede memnun kaldım teşekkür ederim"

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Çıkarılması Mağduriyeti

Orhan

Vodafone

18 Ağustos 2025 18:11

218

28.05.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve ben de 26.05.2025’te farklı bir internet sağlayıcı ile anlaşarak Vodafone hizmetimi kullanmayı bıraktım. Ancak Vodafone, herhangi bir bilgilendirme yapmadan internet hizmetini taahhütsüz olarak devam ettirmiş ve hiç kullanımım olmadığı halde bana Haziran a...

Elifnaz sonucu yetersiz buldu

Onayım Olmadan Aşım Paketi Ücreti Yansıtıldı Tüketici Haklarım İhlal Edildi

Elifnaz

Vodafone

31 Ekim 2025 23:39

249

Vodafone hattımda hâlihazırda aktif internet paketim bulunmasına rağmen, herhangi bir talebim, onayım veya bilgilendirmem olmadan “aşım paketi” adı altında ek internet paketi tanımlanmış ve bu işlem Ekim 2025 faturama 2521,5 TL olarak yansıtılmıştır. Hattım taahhütlüdür ve bu tür bir ücretlendirme i...