to read complaints and reviews, or file yours.Matmazel Çantalarında Bozuk Fermuarlar Ve Kalitesiz Tamir Süreci Şikayeti
2023 yılında Matmazel markasından biri sırt diğeri kol çantası olmak üzere iki adet çanta aldım. Çantalar aynı tarz olmasına rağmen, kısa süre içinde her ikisinin de fermuarları bozuldu. Çantaları tamir edilmesi için firmaya gönderdik ancak ürünler lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi. Bu süreçte çantaları hiç kullanamadım ve açıkçası markaya tamamen soğudum.
Üstelik çantaları kullanırken fermuarların kendiliğinden açılması nedeniyle para ve eşyalarımın kaybolduğu durumlar da yaşadım. Yaşadığım bu sorunlara rağmen firmaya doğru düzgün ulaşamıyoruz, muhatap bulmakta çok zorlanıyorum. Ürünlerin arkasında durulmaması ve iletişimde bu kadar zorlanmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca daha önce de Matmazel markasından aldığım bir valizim kayboldu ve ancak yaklaşık altı ay boyunca ısrarla peşine düştükten sonra durum tarafıma bildirildi. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Matmazel’den beklentim, bozuk fermuarlı ve bu süreçte kullanamadığım iki çantamın ya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilerek bu iki çantanın alınmasıdır. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve bu süreci farklı mecralarda da dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
İki çantamın fermuarları kısa sürede bozuldu, tamir için gönderdiğimde lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi. Çantaları hiç kullanamadım, fermuarların kendiliğinden açılması nedeniyle eşyalarım kayboldu. Marka ile iletişim kurmak çok zor, muhatap bulamıyorum. Daha önce bir valizim de kaybolmuştu ve uzun süren takipten sonra öğrenildi. Şu anda iki çantanın yeni ürünlerle değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini istiyorum.
