to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında Matmazel markasından biri sırt diğeri kol çantası olmak üzere iki adet çanta aldım. Çantalar aynı tarz olmasına rağmen, kısa süre içinde her ikisinin de fermuarları bozuldu. Çantaları tamir edilmesi için firmaya gönderdik ancak ürünler lekeli ve daha kötü bir halde geri geldi. Bu süreçte çantaları hiç kullanamadım ve açıkçası markaya tamamen soğudum.
Üstelik çantaları kullanırken fermuarların kendiliğinden açılması nedeniyle para ve eşyalarımın kaybolduğu durumlar da yaşadım. Yaşadığım bu sorunlara rağmen firmaya doğru düzgün ulaşamıyoruz, muhatap bulmakta çok zorlanıyorum. Ürünlerin arkasında durulmaması ve iletişimde bu kadar zorlanmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca daha önce de Matmazel markasından aldığım bir valizim kayboldu ve ancak yaklaşık altı ay boyunca ısrarla peşine düştükten sonra durum tarafıma bildirildi. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Matmazel’den beklentim, bozuk fermuarlı ve bu süreçte kullanamadığım iki çantamın ya sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesi ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilerek bu iki çantanın alınmasıdır. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve bu süreci farklı mecralarda da dile getirmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.
Ben 6.12.2024 tarihinde orijinal Matmazel çanta satan bir mağazadan iki çanta aldım; biri gri, biri siyah olmak üzere. İki ay içinde gri olanın tokasındaki kumaş soyuldu. Değişim ya da iade talep ettim çünkü aldığım tarih ve kullandığım süre belli. Kimse sorumluluk almadı, sadece R**** Bey isimli bi...
Yaklaşık iki yıl önce Maltepe şubesindeki Matmazel mağazasından bir sırt çantası aldım. Çantanın fermuar tokası yerinden tamamen çıktı ve fermuar çalışmaz hale geldiği için çantayı Özdilek AVM Matmazel şubesine teslim ettim. Geçen sene Kasım ayında bana WhatsApp üzerinden ulaşarak benimle iletişim ...
Yaklaşık 1–2 yıl önce Konya Kentplaza AVM’de bulunan Matmazel mağazanızdan bir çanta satın aldım. Bu çantayı toplamda yalnızca 4–5 kez kullandım. Buna rağmen çantanın askısı koptu, derisinde renk değişimleri oluştu, kulplarında çizikler meydana geldi ve sapında kopma yaşandı. Bu durumun kullanıcı ha...
Matmazel Serdivan AVM mağazasından yaklaşık bir yıl önce 2150 TL ödeyerek aldığım bayan omuz çantam arızalandığı için garanti kapsamında tadilat talebinde bulundum. Ancak tamir olmayacağı belirtilerek bana yeni bir ürün almam gerektiği söylendi ve bu süreç yaklaşık 3-4 ay sürdü. Sonrasında tarafıma ...
Ankara Atlantis AVM’deki Matmazel mağazasından kızım için şubat ayında 2.699,97 TL ödeyerek bir çanta aldık. Çantanın sadece kulpunun biraz kısaltılması için 27 Şubat’ta mağazaya teslim ettik ve ürün kodu 5418****73, fatura numarası ise 8682137345012 bilgileriyle form oluşturuldu. Aradan yaklaşık ü...
Yorumlar