to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET’in ayıplı hizmeti ve sorumsuzluğu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TTNET ev interneti aboneliğimde kullanılan ZyXEL marka modem 14 Mayıs’tan beri tamamen çalışmıyor, modem üzerindeki hiçbir ışık yanmıyor ve internet bağlantısı tamamen yok. Yaklaşık 5 gündür internetsizim ancak aylık ödemelerim aynı şekilde tahsil edilmeye devam ediyor.
Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 8 kez arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda farklı bir şey söylendi; ilk aramamda 48 saat içinde çözüleceği söylendi, 48 saat geçince bu kez 72 saati beklemem istendi, ardından ise yalnızca “arkadaşlarımız işle ilgileniyor, ayın 29’una kadar bekleyin” denilerek oyalandım. Ne somut bir çözüm üretildi ne de sahaya gerçekten bir ekip yönlendirildi.
Ben bu sorunu Ayvalık Altınova’da yaşıyorum ve buradaki saha ekiplerinin TTNET gibi bir firmaya kesinlikle yakışmayan, son derece vasat ve ilgisiz bir çalışma sergilediğini açıkça belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ancak bu bir anlam ifade etmiyor, çünkü yalnızca kayıt açmakla yetiniliyor, işi yapacak olan Telekom müdürlüklerine ya da saha ekiplerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, süreç tamamen sahipsiz bırakılıyor.
TTNET’ten modem değişimimin acilen yapılmasını, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu kadar gün internetsiz bırakılmama rağmen ücret tahsil edilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve tutarsız bilgiler verilmesi kabul edilemez; bu sorumsuzluğun derhal sonlandırılmasını istiyorum.
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Ev içinde modemimi başka bir odaya taşımak istiyorum ancak taşımak istediğim odada internet hattı/sinyali olmadığı için bu işlemi yaptıramıyorum. Normalde internet bağlantımda sorun yok, sadece modem yer değişikliği talebim var. Modem yerinin...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 hafta önce yaşadığım ağ bağlantısı problemi nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi modemi açma kapama tuşuna basılı tutmamı söyledi. Bu yönlendirme sonrası modem tamamen kapandı ve anakartı yandı. Arızayı bil...
24.06.2025 13:08 Tarihinde açılan bir kayıt var. Bugün tarih 27.06.2025 10:42 Türk Telekom fiber'e geçiş yaptım 1-2 ay önce bu yüzden Telekom'un modemini kullanmak zorundaymışım. Bunu da niye yapıyorsak bilmiyorum. Bu modemin adaptörü yandı bunu kendim testini yaptım farklı adaptörle modem çalışıyor...
Yorumlar