Faturam Yükseldi, İnternet Hızım Artmadı: Vodafone'dan Söz Verilen Hizmeti Alamıyorum

Vodafone Fiber ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps internet paketim vardı ve 560 TL fatura ödüyordum. Vodafone tarafından arandım, 100 Mbps hıza geçebileceğim ve faturamın 630 TL olacağı söylendi. Kabul ettim, faturam yükseldi fakat internet hızımda hiçbir değişiklik olmadı; indirme ve yükleme hızlarım hala eski paketimle aynı.

İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mah. Halitpaşa Cad. 12a adresinde esnafım ve bu durum işimi olumsuz etkiliyor. 3 aydır bu sorun devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunulmadı.

Abone numaram: 0018861983. Yeni abone olmama rağmen vaat edilen 100 Mbps hızdan kesinlikle yararlanamıyorum. Her saat hızım sabit ve düşük. Faturam yükseldiği halde söz verilen hizmeti alamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, internet hızımın gerçekten 100 Mbps seviyesine çıkarılması ve paketimin karşılığını eksiksiz olarak almamdır. Boşuna fazla fatura ödemek istemiyorum.