Faturam Neden İki Katına Çıktı Vodafone Açıklama Yapmıyor

Ayten

22 Kasım 13:07

Vodafone bireysel hattım Hakkari’ye kayıtlı ve yaklaşık 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir fazla ücretlendirme yaşıyorum. Tarifemdeki içerik zaten oldukça kısıtlı olmasına rağmen, faturalarım normalde 170 TL civarında olması gerekirken yaklaşık 320 TL gelmeye başladı. Bu durum ödeme noktasında beni zorluyor.

Konu ile ilgili olarak Vodafone bayisine gittim ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, yardımcı olamadılar. Neden bu kadar yüksek fatura çıktığı ve hangi kalemlerden ücretlendirildiğim konusunda da net bir açıklama alamadım.

Vodafone’dan, gelir durumumu ve kullanımımı da göz önünde bulundurarak bana uygun, makul bir tarife sunulmasını ve faturalarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Fazla ücretlendirmenin detaylı incelenmesini ve gerekiyorsa düzeltilmesini istiyorum.

Vodafone

22 Kasım 15:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Raife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Tarife Mağduriyeti

Raife

09 Kasım 10:54

124

"Memnun kaldım"

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Bilal

15 Temmuz 22:20

129

Sayın Vodafone yetkilileri. Yıllardır Vodafone operatörünü aktif olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin aylık ücreti 430 TL idi. Tarifemin süresi sona ermek üzere ve aynı koşullarla devam etmek istediğimde tarafıma 740 TL gibi fahiş bir ücret teklif edildi. Bu fiyat artışı tarafımdan haksız ve kabul...

Vodafone'da Fahiş Fiyat Artışı Ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Vodafone Faturam Sürekli Yüksek Bütçeme Uygun Çözüm Sunulmuyor

Hidayet

19 Kasım 19:39

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son bir yıldır faturam sürekli çok yüksek geliyor ve mevcut bütçemle ödemekte zorlanıyorum. Faturamda anlam veremediğim herhangi bir ek ücret ya da kalem bulunmuyor, sadece genel olarak tutarın yüksekliğinden şikayetçiyim. Bu süreçte defalarca V...

Tarife Fiyatlarındaki Ani Artış Ve Uygun Paket Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Abdurrahman

15 Ekim 14:15

103

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır tarife fiyatlarının aşırı yükselmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce aylık 120 TL ödediğim tarifeye, yeni sunulan tekliflerde 460 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de bayi...

Sare sonuçtan çok memnun

Çözüldü