Instagram Reklamındaki Şarjlı Süpürge Gerçek Ürünle Uyuşmuyor

Instagram üzerinden Elektronik Pazar İstanbul Kartal isimli satıcının reklamına güvenerek şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Reklam ve tanıtım videolarında gösterilen ürünün piyasa değerinin 1.000 TL civarında olduğu belirtiliyor, güçlü çekim gücüne ve kaliteli malzemeye sahip bir model gösteriliyordu. Ancak bana gönderilen ürün, adeta oyuncak gibi, yaklaşık 100 TL’lik kalitesiz bir şarjlı süpürge çıktı.

Gelen ürün hem görsel olarak reklamdaki üründen tamamen farklı, hem malzeme kalitesi çok düşük hem de çekim gücü son derece yetersiz. Tanıtımda vaat edilenle gönderilen ürün arasında büyük bir fark var ve bu durum kendimi açıkça kötü hissetmeme neden oldu.

Yaklaşık 1 ay önce yaptığım bu alışverişten sonra iade veya değişim için herhangi bir muhatap bulamadım. Ne arayabileceğim bir telefon numarası ne de ulaşabileceğim net bir iletişim kanalı bulunuyor. Elimde ödediğim tutara dair dekont mevcut ancak firmaya ulaşamadığım için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürünün reklamdaki ürünle uyuşmaması ve vaat edilen özellikleri taşımaması sebebiyle, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca 0541********11 numaralı telefon hattı üzerinden benimle iletişime geçilerek konu hakkında açıklama yapılmasını ve sürecin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.