Teslimat İçeriye Girmedi, Montaj Ekibi Kurulumu Reddetti

19.04.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden 211904265420776 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim lojistik firma tarafından teslim edildi ancak teslimat sırasında görevliler, içeriye girmelerinin yasak olduğunu, ürünleri sadece kapıya kadar bırakabileceklerini söylediler. Tüm kolileri, aralarında oldukça ağır kilogramlarda ürünler de olduğu halde, kendi imkanlarımla tek tek odalara taşımak zorunda kaldım.

07.05.2026 tarihinde bu ürünler için önceden ayrıca ücret ödediğim montaj hizmeti kapsamında kurulum ekibi eve geldi. Ancak ekip, ürünlerin kurulacağı odalarda hazır olmadığı, odalara taşınmadığı gerekçesiyle montajı yapamayacaklarını söyledi. Lojistik firma içeriye ürün taşımayı reddettiği, montaj ekibi de bu gerekçeyle kurulumu gerçekleştirmediği için tüm yük bana kaldı ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu konuya sebep olan her kimse (lojistik firma ya da kurulum ekibi) haklarında gerekli incelemenin yapılmasını ve bana uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.