TürkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

13.08.2026 tarihinden bu yana, bugün 17.08.2026 olmasına rağmen İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik; evde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına ve çalışır görünmesine rağmen bağlantı alamıyorum.

TurkNet’in kendi online destek alanı ve yardım merkezi üzerinden durumu ilettim; sistemde fiber kesintisi olduğuna dair bilgilendirme mesajı görüyorum. Ancak raporlarında belirtilen bitiş tarihlerine rağmen kesintinin hâlâ devam ettiğini görmek sinir bozucu bir durum ve bugüne kadar bağlantı sorunum giderilmedi. Günlerdir hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmak neredeyse imkansız; kesinlikle sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. TurkNet’te 0003268562 numaralı hizmetle aboneliğim bulunuyor ve her ay düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen hizmetten faydalanamadığım süre için herhangi bir çözüm, net bir açıklama veya tatmin edici bir telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin artık acilen giderilmesini, raporlarda yer alan bitiş tarihleriyle fiili durum arasındaki çelişkinin açıklanmasını, müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve etkili bir iletişim kurulmasını ve internet kullanamadığım tüm günler için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.