to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Beklenmedik Şekilde Artıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Uzun süredir Vodafone hattımı aylık yaklaşık 580 TL fatura ödeyerek kullanıyordum. Ancak geçen aydan itibaren hiçbir paket aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra bir işlem yapmamama rağmen faturam iki aydır 635 TL olarak geliyor.
Faturayı incelediğimde olağan dışı görünen, bana açıklanan bir ek kalem veya anlaşılır bir gerekçe bulamıyorum. Bu durum bütçemi zorlamaya başladı ve neden böyle yüksek tutarlar geldiğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli yapay zeka ile otomatik cevaplar veriliyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Aylık faturamın neden 580 TL civarından 635 TL’ye çıktığının detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın tekrar makul bir ücretlendirme düzenine döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
