Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Faturam Beklenmedik Şekilde Artıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

ID:35331868

Faturam Beklenmedik Şekilde Artıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Hüsne

02 Mart 11:05

Uzun süredir Vodafone hattımı aylık yaklaşık 580 TL fatura ödeyerek kullanıyordum. Ancak geçen aydan itibaren hiçbir paket aşımı, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzeri ekstra bir işlem yapmamama rağmen faturam iki aydır 635 TL olarak geliyor.

Faturayı incelediğimde olağan dışı görünen, bana açıklanan bir ek kalem veya anlaşılır bir gerekçe bulamıyorum. Bu durum bütçemi zorlamaya başladı ve neden böyle yüksek tutarlar geldiğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli yapay zeka ile otomatik cevaplar veriliyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Hattım kendi adıma kayıtlıdır. Aylık faturamın neden 580 TL civarından 635 TL’ye çıktığının detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımın tekrar makul bir ücretlendirme düzenine döndürülmesini talep ediyorum.

Vodafone

02 Mart 11:22 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

02 Mart 13:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalarım Açıklamasız Artıyor Ve Uygun Tarifeye Geçemiyorum

Merve

Vodafone

04 Aralık 2025 12:18

154

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Olcay sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Açıklamasız 388 TL Fatura Tutarı İçin Düzeltme Talebi

Olcay

Vodafone

09 Ocak 19:52

279

Vodafone hattımın bu ay kesilen faturasına normalde ödediğim tutarın oldukça üzerinde, 388 TL tutarında bir bedel yansıtılmıştır. Önceki aylara göre bu fatura tutarı yüksek gelmesine rağmen bana herhangi bir ek paket, kullanım, yurt dışı ya da benzeri bir ücretlendirme açıklaması yapılmamıştır. Kon...

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-4.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-3.jpg

haksiz-ve-aciklamasiz-388-tl-fatura-tutari-icin-duzeltme-talebi-1.jpg

Vodafone Faturam İkiye Katlandı, Açıklama Ve Düzeltme Talep Ediyorum

Merve

Vodafone

23 Ocak 10:42

226

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Son 2 aydır faturalarım normalde ödediğim tutarın çok üzerine çıkmaya başladı. Daha önce yaklaşık 400 TL civarında gelen faturam son iki aydır 800 TL olarak yansıtılıyor ve bu tutar benim ödeme gücümü oldukça zorluyor. Çalışan bir insanım ve bu kadar ...

Faturamda Açıklanmayan Aşım Ve Çift Vergi Ücretleri

Narin

Vodafone

03 Ocak 00:16

178

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 aydır hiçbir sebep yokken faturalarım normalde ödediğim tutarın üzerinde gelmeye başladı. Daha önce yaklaşık 308 TL civarında fatura öderken, son aylarda faturalarım 430 TL civarına çıktı. Detaylara baktığımda aşım ücretlerinin kendi kendine ...

faturamda-aciklanmayan-asim-ve-cift-vergi-ucretleri-1.jpg

Vodafone Faturalarında Haksız Ücretlendirme Ve İzin Almadan Ek Paket Tanımlanması

Ayşe

Vodafone

29 Aralık 2025 18:56

519

Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...

1 Destek