to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Beklediğimden 260 TL Fazla Çıktı Düzeltme İstiyorum
Vodafone hattım faturalı iken faturasız hatta geçmeme rağmen son faturamın beklediğim tutarın oldukça üzerinde geldiğini fark ettim. 21 Ocak – 22 Şubat tarihlerini kapsayan dönem için yaklaşık 500 TL civarında bir tutar beklerken hattıma 762 TL fatura çıkarıldı ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bütün yılın vergisi” adı altında, mantıklı bulmadığım ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Bu açıklama, faturadaki farkı net ve anlaşılır biçimde izah etmiyor.
0544********22 numaralı hattım üzerinden kesilen bu faturanın, vergiler ve tüm kalemler ayrıntılı ve anlaşılır şekilde olacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve tutarın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bana ulaşmak isterlerse 0544********20 numaralı hattımdan iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır memnun değilim sorunum giderilmesi hiçbir yasal gerekçe olmadan benden ücret talep ediyorsunuz Tüketici Hakları mahkemesine bilirderecem eğer hemen bu hatadan dönülmese
Vodafone faturalı hattımdan faturasız hatta 20 Şubat tarihinde geçiş yaptım. Bu geçişten sonra hattıma 770 TL tutarında fatura yansıtıldı ve faturada yaklaşık 290 TL “tüm yılın vergisi” adı altında benden talep ediliyor. Böyle bir ücreti kesinlikle haksız buluyorum ve kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, bunun tüm yılın vergisi olduğu söylendi ancak ne imzaladığım sözleşmede böyle bir madde yer alıyor ne de bana bu konuda önceden bir bilgilendirme yapıldı. Yasal bir dayanağı olduğunu da düşünmüyorum. Bu nedenle, hattıma yansıtılan “tüm yılın vergisi” adı altındaki yaklaşık 290 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın yeniden düzenlenmesini, haksız alınan bedelin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
