to read complaints and reviews, or file yours.Faturam 600 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone mobil hattım 544 *** ** ** için kullandığım tarifede taahhüt sonrasında fatura tutarım beklemediğim şekilde yükseldi. Normalde her ay yaklaşık 177 TL civarında ödeme yaparken son faturam 600 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca dakika aşımı olduğunda tarifemin 893 TL gibi çok daha yüksek bir tutara çıktığını öğrendim ancak bununla ilgili de detaylı bir bilgi alamadım.
Herhangi bir ek paket talebim ya da bilinçli bir kullanım aşımım olmadığını düşünüyorum. Uygulama üzerinden faturalarımı kontrol ettiğimde önceki aylara göre çok ciddi bir artış olduğunu görüyorum ancak tarafıma bununla ilgili önceden bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Taahhüt bitişi sonrası tarife ücretimin ve dakika aşımı ücretlerimin hangi gerekçeyle bu kadar yükseldiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fark ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye çekilmesini ve tarifemin açık, şeffaf biçimde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
