to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Ani Fiyat Artışı Ve Tarife Seçeneği Eksikliği
Yaklaşık 13 yıldan fazladır Vodafone müşterisiyim. Her yıl tarife sürem dolduğunda karşıma hep sınırlı sayıda tarife seçeneği çıkarılıyor ve daha uygun bir paket talep ettiğimde “şimdilik sadece bunlar var” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Son olarak 2024 Yalın Fırsat 20 GB tarifemde paket yenileme zamanı geldiğinde bana 290 TL ödediğim paket için 470 TL olarak teklif sunuldu. Herhangi bir ek onayım ya da makul bir gerekçe olmadan, son bir hafta içinde bu tutar 520 TL’ye yükseltildi. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen hem tarife seçeneklerinde destek olunmaması hem de bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı yapılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olduğum dikkate alınarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem ve mevcut tarife ücretimin makul ve öngörülebilir bir seviyeye çekilmesi konusunda acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
