Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone’un Yalın Fırsat 20GB Paketi Fiyatı Kısa Sürede Üç Katına Çıktı

3
Melike'nin Teşekkür Mesajı
Gayet ilgililerdi sorunumu çözdüler teşekkürler

Vodafone’a yeni faturalı hat olarak geçerken 2024 yılının sonunda 2024 Yalın Fırsat 20GB paketi için ayda yaklaşık 150 TL civarında bir ücretle anlaştım. Aradan çok zaman geçmeden 2025 döneminde faturam 300 TL’ye yükseldi, şu anda ise aynı paket için yaklaşık 520–530 TL fatura çıkarılıyor.

Yeni gelen müşterilere cazip fiyatlarla kampanya sunulup, birkaç yıl içinde fiyatların 2–3 katına çıkması bana adil gelmiyor. Zam elbette olabilir ancak bu kadar kısa sürede bu derece fahiş artış yapılmasını kabul edemiyorum. Sonuçta mevcut müşterisiyim ve bu politikanın müşteri sadakatini hiçe saydığını düşünüyorum. Vodafone uygulamasındaki ekran görüntülerinde de aynı paket için önceki düşük fatura tutarımı ve şu an ulaşılan yüksek paket ücretini açıkça görebiliyorum.

GSM numaram 0538********50’dir. Tarifemin ilk anlaştığım ücret seviyesine yakın, makul bir tutara çekilmesini ve bu aşırı fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde devam edilmesi halinde en kısa sürede operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü Vodafone’un bilmesini isterim.

30 Ağustos 16:27 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

30 Ağustos 16:28

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike
30 Ağustos 16:37

Gayet ilgililerdi sorunumu çözdüler teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Kurumsal Pakette Yanıltıcı Faturalama Ve Haksız Ücret Talepleri

31

Vodafone kurumsal adı altında açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum ve başkalarının da aynı duruma düşmemesi için bunu öz...

Vodafone Kurumsal Pakette Yanıltıcı Faturalama Ve Haksız Ücret Talepleri

Yanlış Tarifeden 500 TL Faturanın Düzeltme Ve İade Talebi

52

Vodafone faturalı hattıma Ocak ayında Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisi üzerinden geçiş yaptım. Bayide bana aylık yakla...

Taahhüt Bitti Bilgilendirme Olmadan Tarife Zamı Ve Faturada Çifte Artış

64

Vodafone faturalı mobil hattımda bu ay gelen faturamda, biten taahhüdüm sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifeme...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Haksız Faturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Vodafone HaksızFaturalandırma Ve Şikayetimle İlgilenmediler!

Profil fotoğrafı
Yakup
Vodafone Ek Paket Aşımı

Vodafone Ek PaketAşımı

Profil fotoğrafı
Furkan
Vodafone Müşteri Hizmetleri İletişimsizlikleri

Vodafone MüşteriHizmetleri İletişimsizlikleri

Profil fotoğrafı
Sevil
Vodafone Faturama Benzer Bir Tarife İstiyorum

Vodafone FaturamaBenzer Bir Tarife İstiyorum

Profil fotoğrafı
Hevi
Vodafone Uygun Fatura İstiyorum

Vodafone UygunFatura İstiyorum

Profil fotoğrafı
Barış
Vodafone Faturam Yüksek Geldi

Vodafone FaturamYüksek Geldi

Profil fotoğrafı
Dilan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri