Faturam 250 TL’den 930 TL’ye Çıktı: Taahhüt Sonrası Tarife Şikayetim

Vodafone hattımın (son 4 hanesi 6858) Nisan ayı faturasını ödemesi bittikten sonra 250 TL civarında ödediğim tarife bir anda 930 TL’ye yükseldi. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bu kadar aşırı bir artışla ilk kez karşılaştım.

Fatura detaylarına baktığımda ve yaptığım görüşmelerde, taahhüt sürem dolduğu için fiyatın bu şekilde yükseldiği söylendi. Ancak taahhüdüm bitmeden önce bana makul, bütçeme uygun yeni bir tarife sunulmadı, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da kabul edip etmeyeceğim bir teklif yapılmadı.

Bu durum üzerine hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. İkisinde de bana mevcut kullanımım için çok yüksek yeni tarifeler sunuldu, önceki faturama yakın, mantıklı bir seçenek oluşturulmadı ve fatura tutarımın düşürülmesi yönünde yardımcı olunmadı.

Taahhüt bitimi sonrası oluşan bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, Nisan ayında gelen 930 TL’lik faturamın makul bir seviyeye çekilmesini ve uzun süredir müşteri olmam da dikkate alınarak bana uygun fiyatlı bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.