Faturam 1.040 TL’ye Çıktı, Aşım Ücreti Açıklaması Ve Kullanım Detayı Talebi

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 409 TL gelmekteyken, bu dönem aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Aşım olsa bile en fazla 175 TL civarında bir tutar beklerken, güncel fatura tutarımın 1.040 TL olarak görünmesine itiraz ediyorum.

En rahatsız edici olan kısım ise bu tutarın nasıl oluştuğunu görebilmem için gerekli olan kullanım detayıma ulaşamıyor olmam. Herhangi bir detay ya da kalem kalem döküm göremediğim için bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum ve şeffaf bulmuyorum. Fatura kesim tarihim 16 Şubat olup, bu döneme ait faturaya itirazım bulunmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, öncelikle bu platform üzerinden itirazımı iletmek istedim. Adım ve soyadımın şikayet metninde geçmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretinin, kullanım detaylarım açık ve anlaşılır şekilde tarafıma sunularak gözden geçirilmesini ve fatura tutarımın gerçek ve makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Bu süreç netleşene kadar ilgili faturayı ödemeyip itiraz hakkımı kullanmak istiyorum. Gereken incelemenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.