Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Faturam 1.040 TL’ye Çıktı, Aşım Ücreti Açıklaması Ve Kullanım Detayı Talebi

ID:35161033

Cuma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturam 1.040 TL’ye Çıktı, Aşım Ücreti Açıklaması Ve Kullanım Detayı Talebi

Cuma

Vodafone

12 Şubat 00:48

209

Cuma'nın Teşekkür Mesajı

“İlgilenip sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler”

Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Normal şartlarda faturam yaklaşık 409 TL gelmekteyken, bu dönem aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Aşım olsa bile en fazla 175 TL civarında bir tutar beklerken, güncel fatura tutarımın 1.040 TL olarak görünmesine itiraz ediyorum.

En rahatsız edici olan kısım ise bu tutarın nasıl oluştuğunu görebilmem için gerekli olan kullanım detayıma ulaşamıyor olmam. Herhangi bir detay ya da kalem kalem döküm göremediğim için bu tutarın neden bu kadar yükseldiğini anlayamıyorum ve şeffaf bulmuyorum. Fatura kesim tarihim 16 Şubat olup, bu döneme ait faturaya itirazım bulunmaktadır.

Müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, öncelikle bu platform üzerinden itirazımı iletmek istedim. Adım ve soyadımın şikayet metninde geçmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek aşım ücretinin, kullanım detaylarım açık ve anlaşılır şekilde tarafıma sunularak gözden geçirilmesini ve fatura tutarımın gerçek ve makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Bu süreç netleşene kadar ilgili faturayı ödemeyip itiraz hakkımı kullanmak istiyorum. Gereken incelemenin acilen yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Vodafone

12 Şubat 16:39 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Şubat 16:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Cuma

12 Şubat 16:45

İlgilenip sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturada Bilgilendirme Olmadan 1200 TL Aşım Ücreti

Dilek

Vodafone

30 Aralık 2025 01:00

384

"İlginiz için teşekkür ederim."

Uyarısız Veri Aşımı Sebebiyle 3100 TL Fatura Şoku

Dilan

Vodafone

26 Ocak 17:46

300

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 450 TL civarında fatura öderken bu ay faturam 3.100 TL olarak geldi. Detaylara baktığımda bu tutarın internet aşımından kaynaklandığı söylendi. Aşım olduğunda SMS ile bilgi verildiğini, ancak bu mesajı fark etmediğimi sonradan öğrendim. ...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşım Paketi Açmama Rağmen Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Metin

Vodafone

06 Ağustos 2025 12:17

543

"Dün gamze hanım bugün de büşra hanım çok yardımcı oldu çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim"

asim-paketi-acmama-ragmen-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Fahiş Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Merve

Vodafone

29 Temmuz 2025 09:56

306

Sayın Vodafone Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Vodafone abonesi olarak kullanmakta olduğum hattıma ait, (31.07.2025) tarihli faturamda yer alan 1.805 TL’lik fahiş ve kabul edilemez bir ücretin haksız yere yansıtıldığını düşünmekteyim. Mevcut tarifem 459 TL olmasına rağmen, bana bildirilmeksizin 1.2...

fahis-fatura-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone Fatura Şoku ve Durdurma Özelliği Sorunu

Fatma

Vodafone

25 Eylül 2024 01:44

1.776

Yıllardır Vodafone kullanıyorum. Ama son iki aydır kafayı yemek üzereyim. Daha önce de faturalıydım, böyle bir durum hiç yaşamadım. Temmuz ayında yapıp Ağustos başında gelen faturam aşım olduğundan ve bildirimleri görmediğimden her GB başına 100 TL yazıp durduğundan 1539 TL faturam geldi. Şok oldum....