Vodafone Tarif Artışı Ve Ağ Sorunları Şikayeti

1240 ile biten Vodafone hattımda tarife yenileme sürecinde hem fiyatsal hem de hizmet kalitesi açısından ciddi memnuniyetsizlik yaşıyorum. Mevcut tarifem yaklaşık 290 TL iken, 29.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “eski müşteri kampanyası” adı altında aylık 520 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Bu teklifin, 1350 TL’lik bir tarifeden düşürülmüş gibi pazarlanması ve neredeyse mevcut tarifemin iki katına çıkması kabul edilebilir gelmiyor.

Aynı paketin yeni müşterilere ve normal müşterilere 475 TL civarında sunulduğunu, 10 yıldan fazla süredir Vodafone müşterisi olan biri olarak ise bana daha pahalı bir fiyat teklif edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Üstelik mobil uygulamada sunulan ek avantajlar ve kampanyalar, tarafıma yapılan telefon görüşmesinde teklif edilen pakette yer almıyor. Eski müşteri olarak puanlarımızdan da bahsedilip, tarife değiştirirsem bu puanların silineceği söylenerek adeta yüksek fiyatlı teklife yönlendirilmek isteniyorum. Eski müşteri puanlarımız olmasa demek ki 1350 TL gibi çok daha yüksek bir rakam teklif edilecek.

Tüm bunların yanında hattımda çekmeme ve mobil internetin çoğu yerde, hatta şehir merkezinde bile sağlıklı çalışmaması gibi ciddi altyapı sorunları da yaşıyorum. Hem çekim gücünün zayıf olması hem de buna rağmen tarife ücretlerinin bu kadar yukarı çekilmesi müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi görünüyor. Aynı teklifin iki kez müşteri hizmetleri tarafından aranarak tekrar edilmesi de rahatsız edici bir baskı hissi oluşturuyor.

Ben uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, sadakatimin bu şekilde cezalandırılmasını değil, aksine makul ve adil bir ücretle ödüllendirilmesini bekliyorum. Tüm bu nedenlerle, mevcut piyasa koşulları ve aldığım hizmetin kalitesi de dikkate alınarak, aylık paket ücretimin makul ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesini ve hattımın çekim ve internet sorunlarının incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyet oluşmadan müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve tarafıma buna uygun, adil bir teklif sunulmasını istiyorum.