to read complaints and reviews, or file yours. 
0543********77 olan Vodafone hattımı 16.09.2025 tarihinde “2024 Yalın Fırsat 20 GB” paketine 12 ay taahhüt vererek başlattım. Paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS bulunuyordu. Dakikalarım yetmediği için kasım ayında tarife değişikliği yapmak istedim ve işlemi bayide yaptırdım.
Bana SMS ile “Vodafone’da 12 ay kalma sözüne Red'li 22 GB tarife paketi kampanyası için aylık 930 TL yerine indirimle 379 TL ile Red'li 22 GB tarife paketine geçişiniz yapılmıştır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen sistemsel olarak Vodafone bu tarifeyi sürekli reddetti. Defalarca aramama rağmen tarifeye geçişim sağlanamadı, müşteri hizmetleri beni bayiye, bayi müşteri hizmetlerine ve Yanımda / T***’ye yönlendirdi fakat hiçbir yerden sonuç alamadım.
En sonunda 03.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi ile görüştüm ve nihayet tarife değişikliği yapıldı. Ancak bu kez de eski tarifem devam etmesine ve taahhüdüm bulunmasına rağmen hattıma taahhütsüzmüşüm gibi yüksek faturalar yansıtıldı. Şubat ayında 821 TL, mart ayında ise 836 TL fatura çıkarıldı ve ben bu faturaları kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir muhatap bulamıyorum. Kayıt açtık deniliyor, birkaç gün sonra aradığımda “kaydınız yok” cevabını alıyorum. 0542********00 numarasından aranıyorum, telefonu açtığımda yüzüme kapatılıyor, derdimi kimse dinlemiyor.
Şubat ve mart aylarına ait yüksek fatura tutarlarını gösteren fatura görsellerini de şikayetime ekleyerek durumu belgelerle sunacağım. Hem taahhütlü başlayan ilk tarifemin koşullarının eksiksiz olarak uygulanmasını hem de bu hatalı ve fazla kesilen faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma acil olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. 0543********77 numaralı telefon için Müşteri hizmetlerini tüm görüşmelerimde 0546********36 numaralı telefon hattımdan aradım, bu hatta ait arama ve görüşme kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma yine 0546********36 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone hattım için geçmişte taahhütlü bir tarifem vardı ve buna göre ödeme yapıyordum. Bugün Vodafone tarafından aniden arandım ve bana ocak ayı sonunda taahhüdümün biteceği, bu yüzden yeni bir tarife geçmem gerektiği söylendi. Bana Red'li 22 GB tarifesi önerildi ve aylık 280 TL, vergilerle birlik...
22 Eylül 2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, Vodafone’un sunduğu 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 420 TL’lik teklifi kabul ettim ve başvurumun onay aşamasında olduğuna dair mesaj aldım. Ancak, teklifin hattıma tanımlanmadığını fark edince müşteri temsilcisiyle gö...
04/12/2024 tarihinde tarife değişikliği için Vodafone tarafından arandım. İlk tarifeyi aldığımda, ikinci yılda düşük bir ücretle devam edeceğim söylendi. Ben de o şekilde devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, o fiyatlara tarife kalmadığını, yeni fiyatın 370 TL olduğunu söyledi. Orada...
Yorumlar