Faturalı Tarife Geçişinde Sürekli Tarife Bulunamıyor Uyarısı

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone müşterisiyim. 2025 yılının kasım ayında taahhüdüm bitmek üzereyken kendime uygun bir faturalı tarife bulamadığım için hattımı faturasız kullanıma geçirdim. Faturasız hatta geçtikten sonra 3 aylık bir paket kullandım, bu paketimin bitimine yakın bir dönemde tekrar faturalı tarifeye geçmek istediğimde uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem sürekli olarak bana uygun tarife olmadığını ve bunun üzerinde çalışıldığını belirten bir uyarı gösterdi.

Yaklaşık üç aydır uygulamaya her girişimde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir faturalı tarifeye geçemiyorum. Buna karşılık bana sadece “Kolay Paket” adı verilen, ancak fiyatı oldukça yüksek olan aylık paketler öneriliyor. Şu anda hiçbir paket kullanmıyorum ve bana sunulan en “uygun” tarife olarak da Tam Senlik 1 GB tarifesi gösteriliyor. Bu tarifenin içeriği 1 GB internet, 1250 dakika ve 250 SMS olmasına rağmen aylık 399 TL gibi yüksek bir fiyata sunuluyor.

Yeni müşterilere çok daha makul fiyatlı ve avantajlı tarifeler sunulurken, 11 yıllık mevcut bir müşteri olarak bana aynı imkanların sunulmamasını hem adaletsiz hem de üzücü buluyorum. Uygulamada yaşadığım bu “tarife bulunamıyor, üzerinde çalışılıyor” sorununun giderilmesini ve benim de yeni müşterilere sunulan makul fiyatlı faturalı tarifelerden yararlanabilmem için uygun tekliflerin sunulmasını talep ediyorum.