to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattın Kontörlüye Anında Geçirilememesi Ve Ek Fatura Sorunu
Vodafone mobil hattım için bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan kontörlü hatta geçmek istediğimi belirttim. Ancak talebime rağmen bu işlemi hemen gerçekleştiremeyeceklerini, sadece ayın 21’inde ararsam geçiş yapabileceklerini, aksi hâlde hattı kullanmasam bile bir fatura daha çıkacağını söylediler.
Görüşme yaptığım ve kendisini uzman ekip olarak tanıtan S***** isimli çalışan, herhangi bir sicil numarası veya kayıt bilgisi de paylaşmadı ve konuşma boyunca son derece isteksiz ve yorgun bir izlenim bıraktı. Bu durum hem çözüm alamamam hem de kendimi ciddiye alınmamış hissetmem açısından rahatsız ediciydi.
Ben hattımın şu anda faturalı olmasını istemiyorum ve 05xx ile başlayan hattımın bugün itibarıyla faturalıdan kontörlü hatta geçirilmesini talep ediyorum. Sadece belirli bir günü beklemeye mecbur bırakılmam ve bu süreçte ekstra fatura yansıtılacağı söylenmesi adil değil.
Vodafone’un, hattımın faturalıdan kontörlü hatta zaman kaybetmeden, bugün içinde ve ek fatura oluşturmadan geçirilmesi için gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci Hülya Hanım a yetkinliği, enerjisi ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim
