Faturalı Hattımda Süregelen Çekim Ve İnternet Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 5–6 aydır çok ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Van Başkale Çamlık Köyü’nde hattımın çekim sinyali 2 çizgiyi geçmiyor ve internet neredeyse hiç kullanılmıyor. Sadece burada değil, asıl ikamet ettiğim Kars Sarıkamış’ta da aynı problemi yaşıyorum. Çevremde aynı bölgede Vodafone kullanan arkadaşlarım hiçbir sorun yaşamazken bu problemi sadece benim yaşamam ayrıca düşündürüyor.

Sorun cihazımdan kaynaklanıyor olabileceğini düşünerek yeni bir telefon aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı, problem aynen devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayiye gittim fakat yapılan tek işlem hat ayarlarını sıfırlamak oldu, o da kalıcı bir çözüm sağlamadı. Bayi tarafında da yardımcı olmak yerine daha çok kendi çıkarlarını düşünür bir tavırla yaklaştılar. Sonuç olarak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi.

Bir sürü servis ücreti ödememize rağmen aldığımız hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyoruz. Yardım talep ettiğimizde çözüm sunulmazken, ücret almaya gelince bunu çok iyi biliyorlar ve bu durumda kendimi boş yere para veriyormuş gibi hissediyorum. Hat numaram 0553********36, adım soyadım P**** F***** Ş*****’dür. Hattımın bulunduğu bölgelerde sağlıklı çekmesi ve internete sorunsuz erişebilmem için altyapı iyileştirmesi yapılmasını, gerekiyorsa baz istasyonlarının güçlendirilmesini talep ediyorum. Sürekli çekmeyen, internete girmeyen bir hatta fatura ödemek istemiyorum, bu nedenle ödediğim ücretlerin karşılığını alabileceğim kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.