to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçişte Kontörlü Bakiyem Kayboldu Ve Açıklama Alamıyorum
Vodafone kontörlü hattımı 22 Aralık tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla faturalı hatta geçirdim. Geçişten önce kontörlü hattımda yaklaşık 250–300 TL civarında bakiyem bulunuyordu. Faturalı hatta geçiş işlemi yapıldıktan sonra hesabımdaki bu bakiyenin tamamen kaybolduğunu gördüm ve paranın nereye gittiğini göremiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için hiçbir açıklama alamadım. Hattım İstanbul Beşiktaş’ta, kendi adıma kayıtlıdır ve numaram 0537********95’tir.
Kontörlü hattan faturalıya geçiş sırasında hattımdaki mevcut bakiyenin korunmasını veya en azından faturalı hattıma yansıtılmasını beklerdim. Kaybolan bakiyemin tespit edilerek ilk faturamdan düşülmesini ve tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tek
