to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hatta Geçiş Sonrası Yüksek Fatura Ve İade Sorunu
05.07.2025 tarihinde Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçiş yaptım. Geçişten sonra her ay internet aşımı nedeniyle beklenmedik şekilde yüksek faturalar gelmeye başladı. Son üç aydır her ay düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ve toplamda yaklaşık 2000 TL fazla ödeme yaptım. Son gelen faturam ise 3000 TL oldu.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ücretlerin iade edileceği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hattım taahhütlü olmasına rağmen, her ay yüksek internet aşım ücreti yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Diyarbakır’da yaşıyorum ve yaşadığım bu sorunun bir an önce çözülmesini, fazla ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili acil destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
