to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Sözleşmesi İhlali Ve Cihaz Değişiminin Reddedilmesiyle 3 Hafta Mağdur Oldum
Braun Silk·expert Pro 5 IPL cihazını yaklaşık 1 ay önce Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satın alırken ayrıca 1.659 TL kasko, 20.000 TL de cihaz ücreti ödedim. Kasko yapılırken de özellikle, cihazda bir sorun olması durumunda mağazaya getirirsem birebir yenisiyle hemen değişim yapılacağı anlatılarak bu kasko tarafıma satıldı.
Cihazı aldıktan sonraki ilk günlerden itibaren zaman zaman kırmızı ışık takılı kalıyor ve atış yapmıyordu, bazen kendi kendine düzeliyordu. Yaklaşık 1 hafta önce ise kırmızı ışık tamamen takılı kaldı ve cihaz artık hiç atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine birebir değişim için ürünü mağazaya götürdüm; başta anlatıldığı gibi hemen değişim yapılacağını düşünürken cihazı servise gönderdiler ve 21 gün sürebileceği söylendi. Böylece en iyi ihtimalle 3 hafta mağdur kalmış oldum.
Kasko yapılırken açıkça “sorun olursa getirirseniz yenisiyle değiştiririz” denmesine rağmen, mağazaya bunu hatırlattığımda söylediklerini önemsemediler ve ilgilenmediler. Mağaza müdürüyle de görüştüm, ancak o da aynı şekilde değişim olmayacağını söyledi. Hem kaskoya bu kadar para ödeyip hem de bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Ayrıca 6 ay dolmadan ayıplı ürünlerde değişim hakkı olmasına rağmen bunun da uygulanmadığını düşünüyorum.
Ben en kaliteli olsun diye Braun aldım, üzerine ciddi bir kasko bedeli de ödedim; buna rağmen şu an hem cihazı kullanamıyor hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur oluyorum. Cihazımın kasko kapsamında, en hızlı şekilde ve vakit kaybettirilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Braun Silk·expert Pro 5 IPL cihazımı satın alırken yüksek tutarda kasko yaptım. İlk günlerde kırmızı ışık sorunu yaşadım, ardından tamamen çalışmaz hale geldi. Mağazaya götürdüm, değişim sözü verildi fakat ürün servise gönderildi ve 21 gün süreceği söylendi. Şu ana kadar servis süreci 1 haftayı geçti ve hâlâ ürünüm eline ulaşmadı. Kasko kapsamında yenisiyle değişim talebim hâlâ karşılanmadı, bu da beni maddi ve zaman kaybıyla mağdur etti.
Gerçekten bir daha sizden ne ürün alırım ne de aldırırım. Bir sürü para verip de paramızla mağdur oluyoruz. 2 hafta oldu ve hala servis yolunda. Ben bu ürüne kasko ücreti bile ödemişken söylenilen sözlerin arkasından durulmadığı yetmiyor gibi bir de haftalardır bekliyorum. Parayı alırken satarkenki ilgi alaka asla yok bilginiz olsun ürün şansınıza hatalı çıkarsa kırılırsa asla arkasında durmuyorlar. Beni yalandan arayıp da sormayın anlatıyorum derdimi buradan bana yeni ürünümü gönderin ya da ücret iadesi yapın.
