Kasko Sözleşmesi İhlali Ve Cihaz Değişiminin Reddedilmesiyle 3 Hafta Mağdur Oldum

Braun Silk·expert Pro 5 IPL cihazını yaklaşık 1 ay önce Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satın alırken ayrıca 1.659 TL kasko, 20.000 TL de cihaz ücreti ödedim. Kasko yapılırken de özellikle, cihazda bir sorun olması durumunda mağazaya getirirsem birebir yenisiyle hemen değişim yapılacağı anlatılarak bu kasko tarafıma satıldı.

Cihazı aldıktan sonraki ilk günlerden itibaren zaman zaman kırmızı ışık takılı kalıyor ve atış yapmıyordu, bazen kendi kendine düzeliyordu. Yaklaşık 1 hafta önce ise kırmızı ışık tamamen takılı kaldı ve cihaz artık hiç atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine birebir değişim için ürünü mağazaya götürdüm; başta anlatıldığı gibi hemen değişim yapılacağını düşünürken cihazı servise gönderdiler ve 21 gün sürebileceği söylendi. Böylece en iyi ihtimalle 3 hafta mağdur kalmış oldum.

Kasko yapılırken açıkça “sorun olursa getirirseniz yenisiyle değiştiririz” denmesine rağmen, mağazaya bunu hatırlattığımda söylediklerini önemsemediler ve ilgilenmediler. Mağaza müdürüyle de görüştüm, ancak o da aynı şekilde değişim olmayacağını söyledi. Hem kaskoya bu kadar para ödeyip hem de bu şekilde mağdur edilmemi kabul edemiyorum. Ayrıca 6 ay dolmadan ayıplı ürünlerde değişim hakkı olmasına rağmen bunun da uygulanmadığını düşünüyorum.

Ben en kaliteli olsun diye Braun aldım, üzerine ciddi bir kasko bedeli de ödedim; buna rağmen şu an hem cihazı kullanamıyor hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur oluyorum. Cihazımın kasko kapsamında, en hızlı şekilde ve vakit kaybettirilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.